Pregunta más frecuente

¿Necesitas ayuda técnica? Sabemos que al inicio pueden surgir dudas, problemas técnicos o solicitudes de nuevos accesos. Para gestionar de manera eficiente todos tus requerimientos, utilizamos nuestro Centro de Soporte oficial.

- Portal de Soporte: https://soporte.solbebs.com.mx

Para facilitarte el proceso, hemos adjuntado a este correo el archivo "Infografía paso a paso tickets". En esta guía visual encontrarás los pasos detallados para registrar una solicitud:

1. Ingresa al portal de soporte.

2. Selecciona "Abrir un nuevo Ticket".

3. Proporciona tu información de contacto.

4. Detalla tu solicitud especificando el problema.

5. Adjunta evidencia (capturas de pantalla o documentos) si es necesario.

6. Crea tu ticket para que nuestro equipo le dé seguimiento.

Te recomendamos guardar el enlace del portal en tus favoritos. Cualquier solicitud o incidencia tecnológica que tengas, estaremos listos para atenderla por ese medio.